Un blog pour la Renault Kangoo : kangoomania.com
A l'instar du récent blog dédié à l'Opel Corsa et celui de la Fiat Bravo, voici que Renault se met à la mode du blog produit avec son Kangoomania.com.
Certes, il ne s'agit pas de la future Kangoo 2, mais bel et bien de l'actuelle, ce n'est donc pas dans le but de créer le buzz autour d'une nouveauté mais plutôt dans l'optique de :
officiellement : créer une communauté internationale (site existant en français, anglais et espagnol) et faire gagner la 2 000 000 ème Kangoo... pour se faire, il vous suffit de déclarer votre flamme à ce véhicule au moyen d'une photo ou d'une vidéo avant le 31 mars prochain...
officieusement : c'est ce qu'on appelle du CRM (Customer Relationship Management) soit la collecte et le traitement d'un maximum de coordonnées clientèle afin de préparer le lancement de la Kangoo 2... en effet, il y a de fortes chances pour que votre adresse atterrisse dans un listing qui sera utilisé à bon escient le moment voulu... m'enfin, vous y êtes déjà habitués malgré vous puisque vous devez recevoir une flopée de prospectus non désirés dans votre boîte aux lettres.
Bref, allez faire un tour sur Kangoomania.com ne serait-ce que pour y découvrir la créativité des participants.
Pour ma part, j'aime bien la devise « Kangoo un jour, Kangoo toujours » (même si elle ne me concerne pas) qui mériterait d'être reprise par Renault.





C'est plutôt ici du marketing relationnel, qui fait partie du CRM aussi...
C'est pas le recensement de l'information qui est intéressant dans le CRM, mais l'exploitation que l'on va en faire dans une relation directe et individualisée surtout, d'où un tel blog...
Avec un blog, relation directe, multiplication des contacts, contacts dans la durée, fidélisation, one to one, historique de la relation, etc...
Avec seulement une collecte d'infos, on fait des statistiques, pas du CRM...
(et sinon, c'était pas une remise en cause, mais une précision 
Bon après, c'est du point de vue je pense, pour toi, sans la collecte le CRM n'est pas, pour moi, c'est sans le traitement qu'il n'est point ...
On a globalement tous les deux raisons, reste à savoir qui l'admettra le premier ! 
)
Mais pas de confusion de mon coté entre CRM et étude de marché... Et ne pas confondre non plus méthode CRM et outil/logiciel CRM...
Mais bon, là, je pense que l'on passe à l'étape où il faut d'abord attraper la mouche avant de... 

, qui mieux que renault, peut mettre en panne votre renault 
En 15 commentaires, nous venons de comprendre comment l'onanisme technico-technique fait oublier l'essentiel chez les contructeurs et comment le populisme forcené arrive à faire des ravages ailleurs qu'en politique.
Et des amoureux de l'auto qui font des bagnoles, ca existe encore ?















