Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!


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Par Claude Barreau - le Mercredi 30 juillet 2008 | 21 commentaire(s)

Le site de la SNCF en rade :  vive l'auto!

Que se passe-t-il à la SNCF ? Depuis hier soir en effet, impossible de réserver des billets en ligne sur son site. Et nul doute que vous êtes des milliers un 30 juillet à subir ce bug. Alors quel bug? Personne ne croit un instant évidemment à la formule habituelle et laconique que l'on peut lire sur la HP : "La réservation de billets de train est interrompue pour maintenance, afin d'améliorer la qualité de service. Le service sera de nouveau disponible prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension".

Le site de la SNCF est atteint d'un mal mystérieux, mais lequel?

Si vous êtes informaticiens, vous allez sans doute nous faire part d'analyses sur la question : n'hésitons pas à en débattre ci-dessous. Si vous travaillez à la SNCF, voire mieux sur le back office de la SNCF, venez nous parler également. 24 heures de bug sur le site de la SNCF au moment des grands départs, ça doit chauffer dans vos bureaux et nous sommes curieux de savoir comment on gère la panique (il ne s'agit pas de vous inciter à la délation, mais juste de comprendre. Quoique!).

Retrouvez le plaisir de voyager en auto

Mais au-delà de ces considérations purement techniques (qui rejoignent cela dit des rumeurs qui courent depuis quelques mois sur la fragilité du site), qu'allez-vous faire, vous, chers internautes qui avaient prévu de réserver vos billets hier et aujourd'hui ? Attendre que le site soit de nouveau accessible? Soit. Mais autre solution : prenez l'auto. Votre voiture. Celle d'un ami. Pensez à la location. Bref, retrouvez le plaisir de voyager en auto. Redécouvrez la liberté!

Vous pouvez partir quand vous voulez. Décider de vous arrêter sur le chemin, quand vous voulez, pour découvrir un petit routier à l'ancienne, pour faire un pique-nique crapuleux (précédant la fameuse sieste...). Fini les sandwichs immondes

Fini l'espoir déçu de se retrouver assis dans le TGV à côté d'une belle blonde lorsque vous découvrez un tout autre personnage à vos côtés. Fini les cris insupportables des enfants en bas-âges. Fini les sandwichs immondes de la compagnie wagon-lits. Fini l'impossibilité de fumer et de boire en roulant.

A votre volant, vous êtes chez vous. Vous voyagez avec qui vous voulez. Vous êtes le maître, "décontracté du gland". Les anciens reconnaîtront cette magnifique phrase (qui appartient désormais au patrimoine culturel français et qui justifie et excuse son utilisation dans ces pages) dite par Gérard Depardieu à Patrick Dewaere dans les fameuses Valseuses, pour exprimer la coolitude qu'on ressent en certaines occasions.

Vous excuserez cette petite diatribe. Mais l'occasion était trop belle de se moquer, une fois n'est pas coutume, de nos amis de la SNCF. Depuis des années, leur service com nous assène des pubs vantant les mérites du train au détriment de l'auto. Pour une fois que l'auto tient sa revanche! Mais vous, de quel côté penchez-vous dans ce duel "train-auto"? Bonnes vacances en train quand même.... quand vous pourrez monter dedans.



 
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 COMMENTAIRES :
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Je préfèrerais marcher sur la tête que de prendre le train; voilà ma position. Vive l'auto!

posté par - 2008-07-30@12:40
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

"SNCF, à nous de vous faire préferer le train" et depuis quelques temps  "Nous faisons aussi des reservations d'hoatle, location de voiture, billet de train ..."  . Fais juste attention quand tu dis "Vous fumez ce que vous voulez", ca pourrait etre assimilé à de l'incitation . Dommage que la sncf ne propose pas des wagons sur lesquels mettre nos voitures

posté par Spec R - 2008-07-30@12:44
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

T'es bien le genre de mec à roulen en 4X4, mais t'as le droit. le train, c quand mieux en famille, non?

posté par - 2008-07-30@12:45
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Ca manque de charbon, mais ca remarche chez sncf.com

posté par - 2008-07-30@12:45
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Pour les chanceux ayant un de ces guichets ou en qqes minutes on s'occupe de vous, ce n'est pas un problème...

posté par Jean-Pierre Papin - 2008-07-30@12:45
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

les enfants ds le train, non merci. Je me souviens encore d'un paris-nice avec 2 gniards à côté de moi. j'ai cru que j'allais devenir sourd.

posté par - 2008-07-30@12:46
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Et encore, ç dépend de la maman. Peux-tu que tu aurais pu l'aider

posté par - 2008-07-30@12:47
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

ons 'en fout de ces considérations. mais c quand meme une vraie question : faut-il partir en vacances en train ou en  voiture. moi, je prefere quand même le train.

posté par - 2008-07-30@12:48
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Je trouve particulièrement étrange, voire même déplacé de la part de Caradisiac de se moquer ouvertement de la SNCF et de son site Internet lorsqu´on considère les médiocres articles qui pullulent ici même, le manque de réactivité dans la rédaction des news, la faiblesse mécanique de certains essayeurs et les nombreux soucis techniques qu´a connu et connait encore le site. Vous feriez mieux d´être un peu moins ´´décontracté du gland´´ chez Caradisiac car votre site ne vaut guère mieux qu´un ´´immonde sandwich´´ SNCF…

posté par - 2008-07-30@13:10
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

@2008-07-30@13:10 : +1 ... sans parler du système de commentaire qui a un grand besoin d'un update pour faire face au troll ...

posté par Neo.Luxembourg - 2008-07-30@13:22
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Je serais plus d'avis d'instaurer un système de notation des News car celles qui ressemblent a celle ci ne devraient nullement y figurer... Je recois toutes les news et en voir une d'aussi bas niveau ne me fait que penser qu'il y a des gens pas tres refléchis qui acceptent que tout et n'importe quoi puisse publié. Désolé de paraitre psychorigide mais autant critiquer sur le fond quand à la préférence Train-Auto est une idée pouvant etre fondée... autant passer 90% de l'article a descendre la SNCF c'est de MAUVAIS Gout. Si financiairement je pouvais me permettre de partir en train je le ferais en abandonnant ma voiture. Pour le moment le train c'est plus avantageux pour touts les trajets pro ou autres déplacements lointains et en comité restreint. Amis des trols bonne journée

posté par Bibile - 2008-07-30@13:54
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Enfin en parlant de troll  vous en etez des beaux, il faut savoir lire a travers les lignes de cette critique un appel a redecouvrir les bonnes choses que peut contenir un voyage en voiture (decouverte de paysage, quelques arrets sympathique en campagne etc ...). Chose que la maree vert kmer tente de faire oublier parceque la voiture c'est le malin incarne (a quand bientot des dessins de l'enfer avec des gens en voiture ... enfin je me comprends) en valorisant le train (pour prendre l'eurostar de temps a autre je prefere carrement la voiture et ca me revient au meme prix assez souvent et si on est plusieurs c'est meme plus la peine). Enfin un appel pour profiter du beau temps et des joies et du plaisir de l'automobile (car avant tous l'automobile etait un plaisir au tout debut)

posté par MinusG40 - 2008-07-30@13:57
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Assez d'accord avec Minus G40, surtout sur la fin de son commentaire. Meme si c'est critquable de descendre la SNCF, l'article vise d'abord a venter les joies primaires de l'automobile (bien assez dénigré de toute part)!!

posté par Speed - 2008-07-30@14:25
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Pour votre information, au lieu de critiquer sans cesse la SNCF, si vous ne voulez pas abandonner votre pauvre petite voiture dans votre garage durant vos vacances, et ne pas perdre votre journée dans les embouteillages ou encore vous ruiner a faire le plein sur l'autoroute, la SNCF vous propose un service pour mettre votre voiture sur le train. Ce service malheureusement méconnue peut-être pour certain un avantage, surtout sur grande distance. Ainsi vous ne laisserez pas votre petite voiture dormir dans votre petit garage (la pauvre) ... Pour votre information, voici un lien : http://www.voyages-sncf.com/autotrain/motards.htm Autre information, un véhicule individuel contient au maximun 7 personnes alors que à côté un TGV Atlantique peut transporter a chaque voyage au maximum 485 places avec deux rames. Qui plus est, le train reste le transport le plus sur et ne souffre pas des augmentations de tarif en raison du prix du pétrole en raison de son fonctionnement par électricité... A méditer donc cher rédacteur de Caradisiac .

posté par - 2008-07-30@14:31
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

je suis d'accord avec Minus, je préfère moi aussi prendre ma voiture pour aller à Londre... non je plaisante, ma voiture roule pas sur l'eau. On peux la mettre sur un bateua me dira t'on, avouez qd mm que les tps de trajet sont pas les mm... bref merci de comparez des choses comparable. Enfin je ne vois pas le rapport entre le disfonctionnement d'un site internet et la comparaison auto-train. D'autre sociétés ont des pb de site internet (et parfois des sociétés specialisé en informatique) et c'est pas pour autant qu'on fait une comparaison entre la fusée et le bateau ou qu'on en parle tout simplement. Pour en revenir a la comparaison auto-train, ne pensez vous pas que les gens qui n'on pas le permis, les personnes agées, les handicapés ou simplement les gens qui ne peuvent plus ou pas conduire, seraient ok avec vous ???(le ou les redacteur de cette news) Concernant le prix d'un billet, faite une comparaison et vous verez que sur les trajet "longue distance" les train est moin chère que la voiture (pour une voir mm 2 personne ds certains cas). Pour finir il y a des guichet partout en France avec des vendeurs qui ne demandent qu'à justifier leur emploi. Allez les voir (ils sont sympas en général)

posté par Nardo - 2008-07-30@15:02
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Vous avez tous raison !!! Mais automobiliste passionné, je devais rejoindre ma petite famille un weekend sur le bord de la mer. Je m'y suis pris, bien évidemment au dernier moment, et la Youppi le site SNCF en rade, la veille du plus gros départ de l'année. Que le site de la SNCF tombe en rade, c'est un chose. Que cela dure plusieurs jours, c'est beaucoup plus critiquable. Alors, je suis d'accord avec Caradisiac, c'est un site auto, mais telles infos,ils faut les précisier car de telles manquements çà fait chier un automobiliste qui souhaitait pour raisons de gros départs laisser sa voitue au garage. 

posté par - 2008-07-30@15:06
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Bah moi ca me gene pas que les gens préfère la voiture si il donne de l'argent à l'Etat de leur plein gré et avec le sourire ca ne peut qu'être bénéfique pour la société et les moins fortunés qui prenne le train ne peuvent que s'en féliciter ca fera ptet moins d'impots à payer ou moins d'augmentation des taxes.

posté par - 2008-07-30@15:23
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

En même temps, réserver à la dernière minute son billet, faut s'attendre à n'importe quel impondérable aussi. Sinon, on s'y prend avec un peu d'avance pour éviter les galères, et on peut avoir des meilleurs prix...

posté par - 2008-07-30@15:56
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Et après ? Je ne connais que très peu d'entreprise française qui bascule son trafic sur des serveurs de secours le temps des maintenances.. La SNCF n'a donc pas échappé à la "règle" des financiers qui balancent que "ça coute des serveurs de secours pour le temps que ça sert". Ces travaux sont du genre mise à jour des serveurs web, des serveurs de bases de données, etc., toutes ces "petites" choses qui nécessitent de mettre les ordinateurs hors ligne, d'effectuer les mises à jour logicielles et de redémarrer les bestaux, d'effectuer quelques tests de routine et, enfin, de les remettre en ligne... C'est juste que le moment était mal choisi et que ça n'a pas dû se passer comme ils le souhaitaient (en général, on fait ça la nuit, vers les 3 ou 4 heure du matin), probablement en raison d'une préparation incomplète (on retrouve la nécessité de ces serveurs secondaires, sur lesquels on prépare aussi les mises à jour). En l'occurence, je pense à une mise à jour des serveurs de bases de données, puisque les pages web étaient accessibles. Sinon, à part ça, le site fonctionne maintenant très bien (du moins au moment de mon commentaire)..... Mais ça me confirme que, dans une grande majorité, les informaticiens français (du moins les sociétés de prestation informatique auxquelles ils appartiennent) sont bel et bien dans le paquet des gens pas sérieux et n'ayant pas le sens du service au client, juste celui de la prestation à minima pour un fric fou.. C'est justement une des raisons qui ont fait que je ne travaille plus avec ces gens-là !

posté par Johan - 2008-07-30@15:59
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Etant un peu dépendant des trains, ce bug du site SNCF ne me surprend pas, je ne critique pas le train, juste le site, je l'ai utilisé pendant plus de 4 ans régulièrement et franchement j'ai toujours piqué une crise contre lui. A chaque consultations d'horaires ou réservation de billet, y'a toujours une page qui ne se charge pas, une erreur ou, le comble, qu'il n'y ait pas tous les trains disponibles sur le site...rageant. Et quand on veux prendre le train, on a pas tout le temps l'alternative de la voiture, quand je paie 50€ pour un trajet (sachant que j'aie -50%), la voiture m'en couterait au moins 120€ et durerait plus longtemps en plus de la fatigue au volant (je vais pas rajouter le facteur pollution....). En résumé, j'aime les voitures, mais le train c'est mieux (quand il y'a des gares dans les villes où l'on veut aller), mais le site de la SNCF est vraiment très désagréable à parcourir et à utiliser, j'ai d'ailleurs arrêté pour les bornes automatiques ou boutiques SNCF.

posté par VLMdesigner - 2008-07-30@17:23
Le site de la SNCF en rade : vive l'auto!

Même si parfois ce site s'utilise de manière contraignante, je le trouve fort utile et pratique. Facile d'accès pour les utilisateurs non avertis au contraire de ce caradisiac qui me semble assez mal agencé. De plus un bug sympathique me faire remonter la page quand je tape sur "enter" et pourtant je ne tape pas comme un sauvage. ^^'

posté par proume - 2008-08-01@11:45

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