JD Power étude qualité 2009 USA : Lexus dépasse Porsche

Le dernier classement "Qualité Initiale" en date de JD Power nous donne les dernières tendances en matière de fiabilité à 90 jours des véhicules vendus aux USA. Nous n'avons pas de tels classements en Europe (du moins ils ne sont pas rendus public) où on préfère interroger les clients sur leur opinion favorable ou non à l'égard de leur voiture. C'est regrettable.

Mais revenons donc aux USA où les derniers chiffres montrent que Chrysler, Ford ou GM ont amélioré de 10% en moyenne leur résultats de 2008 prouvant qu'en temps de crise, il ne faut pas mollir sur la qualité.

La moyenne du nombre de problème pour 100 voitures est tombé à 108 contre 118 en 2008 indiquant une amélioration globale de la qualité des véhicules en vente aux USA.

Le résultat 2009 permet à Lexus (84/100) de retrouver sa première place face à Porsche (90/100) qui reste un solide second. Cadillac fait un bond spectaculaire passant de la 10e place à la troisième grâce à un score de 91 problèmes pour 100 voitures, tout comme Hyundai qui poursuit sa marche en avant dans ce classement en devenant la 4eme marque en 2009 (13e en 2008) avec un score de 95/100.

C'est Suzuki qui signe la plus grande avancée, passant de la 32e à la 9e place en 2009.

JD Power note que les nouveaux véhicules mis sur le marché performent aussi bien que les modèles plus anciens, normalement plus fiables montrant le souci des constructeurs à faire disparaître cet légende (qui n'en était pas une) affirmant que les dernières mises au point d'un nouveau véhicule sont en fait réalisés par les clients !

Classement nominatif de l'étude de qualité initiale

Problèmes pour 100 véhicules

Lexus 84

Porsche 90

Cadillac 91

Hyundai 95

Honda 99

Mercedes-Benz 101

Toyota 101

Ford 102

Chevrolet 103

Suzuki 103

Infiniti 106

Mercury 106

Industry Average 108

Nissan 110

Acura 111

BMW 112

Kia 112

Volkswagen 112

GMC 116

Buick 117

Audi 118

Pontiac 118

Scion 118

Volvo 118

Saturn 120

Mazda 123

Lincoln 129

Subaru 130

Dodge 134

Jaguar 134

Mitsubishi 135

Chrysler 136

HUMMER 136

Jeep 137

SAAB 138

Smart 138

Land Rover 150

MINI 165

Le classement est réalisé en notant le taux d'incidents (défauts et dysfonctionnements) dans les 90 jours suivant la mise en circulation d'un véhicule. L'étude 2009 sur la qualité initiale aux États-Unis est basée sur les réponses de plus de 80 900 acheteurs et loueurs de voitures interrogés 90 jours après leur achat de nouveaux modèles sortis en 2009. L'étude repose sur une liste de 228 questions conçues pour fournir aux constructeurs des informations leur permettant d'identifier facilement les problèmes et pour contribuer à l'amélioration des produits. L'étude a été réalisée entre février et mai 2009.

Tous les résultats détaillés par marque et par modèle dans les pages du portfolio, ci-dessous.