Etude - Mercedes

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Toyota et Mercedes très forts en terme de relation clientèle.

Par Cailliot Manuel  le Jeudi 19 juin 2008

Toyota et Mercedes très forts en terme de relation clientèle. Tandis que l'institut J.D. Power a couronné BMW, Audi et Honda pour la satisfaction globale de leurs clients, un autre podium, organisé par l'institut de sondage TNS-Sofres et le cabinet de conseil Bearingpoint, se chargeait d'étudier la qualité de la relation à la clientèle de 100 entreprises en France, tous secteurs d'activité confondus. Et il se trouve que deux lauréats parmi les trois premiers sont des constructeurs automobiles. Toyota se hisse en effet sur la deuxième marche du podium,… | Lire la suite sur le mag

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Qualité, acte II : nette amélioration pour Mercedes !

Par Xavier Ropartz  le Mercredi 13 juin 2007 | réagir ?

Qualité, acte II : nette amélioration pour Mercedes ! Chose promise, chose due ! Après la domination de Porsche et le surprenant palmarès de Ford dans l'Initial Quality Study (IQS), littéralement étude de qualité initiale, réalisée par J.D Power and Associates, intéressons-nous au cas Mercedes-Benz. Pourquoi la marque à l'étoile ? Simplement parce qu'elle signe la plus belle progression de cette étude. En effet, en seulement un an Mercedes a gagné pas moins de 20 places au classement général. Pour information, ce dernier est basé sur la… | Lire la suite

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Qualité, acte I : Porsche domine, Ford remporte le plus de titres !

Par Xavier Ropartz  le Mercredi 13 juin 2007 | 5 commentaire(s)

Qualité, acte I : Porsche domine, Ford remporte le plus de titres ! Je vous l'accorde, le titre est un peu ambigu. Si Porsche domine, pourquoi Ford a remporté le plus de titres ? Pas de panique, la suite de l'article vous éclairera sur ce point. Mais commençons par révéler la toile de fond de cette enquête : l'Initial Quality Study (IQS), littéralement étude de qualité initiale, réalisée par J.D Power and Associates. De manière globale, c'est donc Porsche qui tient le haut du pavé de cette étude avec 91 problèmes pour 100 véhicules devant Lexus (94), Lincoln… | Lire la suite

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Espagne : +30% pour la vente des voitures de luxe !

Par Xavier Ropartz  le Samedi 09 juin 2007 | 1 commentaire(s)

Espagne : +30% pour la vente des voitures de luxe ! Le marché des véhicules de luxe se porte bien, et même très bien en Espagne. Le moins que l'on puisse dire, c'est que les Espagnols, ceux qui ont les moyens bien entendus, apprécient les belles cylindrées et le caractère racé des bolides haut de gamme. En témoigne la progression des ventes en 2006. Près de 10 000 voitures de luxe, plus précisément 9731, ont été écoulées sur le marché espagnol l'année dernière, soit une hausse de 30%. Il est tout de même ici question de véhicules d'un certain … | Lire la suite

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Etats-Unis : Toyota sacré roi de la finition intérieure !

Par Xavier Ropartz  le Samedi 09 juin 2007 | réagir ?

Etats-Unis : Toyota sacré roi de la finition intérieure ! Quel constructeur offre le meilleur habitacle ? Pour tenter de répondre à cette question, l'organisme américain Kelly Blue Book a mené une étude au sein de sa clientèle. Pour cela, 7 catégories de véhicule ont été passées au peigne fin. En raflant quatre premières places, Toyota sort grand vainqueur de cette enquête. Toutefois, le numéro un américain s'est imposé dans deux segments tandis qu'un constructeur européen (bravo, il est allemand) est parvenu à se hisser à la première place de l'une… | Lire la suite

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Quelle est la meilleure voiture pour Montréal ?

Par Xavier Ropartz  le Mardi 22 mai 2007 | 7 commentaire(s)

Quelle est la meilleure voiture pour Montréal ? Vers quel véhicule se tourner lorsque l'on habite une grande ville ? Cette question, que beaucoup de personnes se posent, a attiré l'attention de plusieurs journalistes de La Presse, un quotidien montréalais. Ces derniers se sont donc penchés sur le problème afin de déterminer LA voiture à posséder au sein de leur mégalopole. Il est vrai que Montréal n'est pas la porte à côté. Pour autant, le fruit de ce travail reste tout à fait instructif pour les lecteurs Parisiens et ceux des autres grandes … | Lire la suite

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